Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng flk88 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và flk88 (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại flk88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống flk88.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

flk88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc tài liệu tài chính để xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí và cá cược hợp pháp trên nền tảng flk88.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được cung cấp.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của flk88.
• Được yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình rút tiền quy định.
• Được sử dụng các công cụ tự bảo vệ như đặt hạn mức cược và tự tạm khóa tài khoản.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Thông báo ngay cho flk88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Tuân thủ mọi quy định, chính sách và hướng dẫn được flk88 ban hành.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

flk88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý nhanh chóng, an toàn và được mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tài chính bất hợp pháp.
• flk88 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai tài khoản do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy theo phương thức và hạng thành viên.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• flk88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các trường hợp cần thiết.
• Số tiền rút phải về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và thuộc quyền sở hữu của người dùng.

flk88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• flk88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt ngoài quy trình quy định.
• flk88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ điều khoản của chương trình đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của flk88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng (poker, baccarat,…).
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của flk88.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của flk88.

flk88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

Việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của flk88. Người dùng nên đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ cách thức flk88 xử lý thông tin của bạn.

• flk88 không bao giờ bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

flk88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Đặt hạn mức cược hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng theo mức người dùng tự chọn.
• Giới hạn số tiền nạp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, flk88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• flk88 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• flk88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược và các rủi ro tài chính liên quan.
• flk88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của flk88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

flk88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (dưới 18 tuổi).
• Tài khoản liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, flk88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại và tiền thưởng chưa rút. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của flk88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài hoặc Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của flk88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24/7, không nghỉ lễ.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính), hỗ trợ thêm tiếng Anh khi cần.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.

flk88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ từ người dùng.